一正服务

一正重工服务体系

Create value for customers

一正重工始终以客户需求为中心，致力于为客户创造价值，提供经营问题的解决之道。

为客户创造价值

只有为客户创造价值，才能为自身创造价值。一正重工以客户需求为中心，通过专业、贴心、高效的服务指导客户掌握使用、保养、施工、维修等方法和技巧，为客户提供保障、解决难题、创造价值。

主动快速周到

一正重工要求服务人员时刻为客户着想，主动与客户保持长期联系，掌握产品使用情况，及时赶赴故障现场，切实、快速、有效解决问题。

一个电话

一正重工用“135”行动（一个电话、三个环节、五项免费服务）全力支持客户事业发展。只要客户一个电话，剩下的事情由我们来做。

三个环节

售前、售中、售后三个环节，全程跟踪服务，当好客户的参谋与助手，让客户感到放心、称心、舒心，提高客户整体价值，让客户无后顾之忧。

五项免费服务

免费提供技术咨询服务。免费保修期内的维修服务。免费为重点工程项目实施特色服务。免费为用户培训操作、维修人员。免费定期跟踪保养服务。

售后服务 After-sale service

服务承诺欢迎来电咨询、我们在24小时内给予明确答

咨询服务提供设备设计、制造、技术咨询等一系列服务

7×24小时热线售前：0371-64685662
售后热线：18537151111

服务准则以客户为中心，为客户提供咨询与服务;

售前服务 Service system

根据客户特殊要求，设计制造产品；
(一) 根据客户需求，提供相关设备的技术资料，协助客户做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作；
(二) 对客户进行相应的产品知识培训；
(三)派技术人员到现场为用户规划场地、设计流程和方案。
(四)于交货前完成一切现场服务工作准备；
(五) 与客户保持技术上的衔接与联络，确保交付的产品满足客户生产、工艺、技术质量要求；　　　

售后服务 Complaint handling

一正重工用“135”行动（一个电话、三个环节、五项免费服务）全力支持客户事业发展。
(一)协助用户拟定首次施工方案；
(二) 设备安装调试；
(三) 在现场培训操作人员；
(四) 定期巡检设备；
(五) 开展大项维修服务；
(六)积极寻找客户不满意原因，并及时解决；
(七) 投诉电话：18537151111（田经理）。

员工风采 Corporate Style